Introduction

Gramedha Enterprises (“we,” “us,” or “our”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and safeguard your personal information.

Information We Collect

• Personal Information: Name, phone, email, address, DOB, payment details, KYC documents.
• App Usage Data: Device info, OS, IP, location data, cookies.
• Transaction Data: Orders, payment records, delivery status.
• Third-Party Information: Financial & delivery partners.

How We Use Your Information

• To process orders and transactions.
• To verify identity and legal compliance.
• To personalize content.
• To provide support and updates.
• To prevent fraud and ensure security.

Information Sharing

We may share your data with payment processors, logistics partners, analytics providers, and regulators as required by law. We do not sell your personal data.

Cookies & Tracking

We use cookies and similar technologies to enable app features, analyze usage, and personalize content.

Your Rights

• Access, update, or delete your data.
• Withdraw marketing consent.
• Restrict certain data processing.
• File complaints under applicable laws.

Children's Privacy

Our services are not intended for users under 18 years of age.

પરિચય

Gramedha Enterprises (“અમે,” “અમને,” અથવા “અમારું”) તમારી ગોપનીયતા સુરક્ષિત રાખવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને સંબંધિત સેવાઓ (“સેવાઓ”) નો ઉપયોગ કરો છો, ત્યારે અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત કરીએ છીએ, તેનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, શેર કરીએ છીએ અને સુરક્ષિત રાખીએ છીએ.

અમે એકત્રિત કરતી માહિતી

• વ્યક્તિગત માહિતી: નામ, ફોન નંબર, ઇમેલ સરનામું, ડિલિવરી સરનામું, જન્મ તારીખ, ચુકવણી વિગતો (UPI, કાર્ડ, વૉલેટ સહિત) અને KYC દસ્તાવેજો.
• એપ ઉપયોગ માહિતી: ઉપકરણ માહિતી, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, IP સરનામું, એપ પ્રવૃત્તિ, લોગ ડેટા અને કૂકીઝ.
• ટ્રાન્ઝેક્શન માહિતી: ઓર્ડર, ખરીદીનો ઇતિહાસ, ચુકવણી રેકોર્ડ અને ડિલિવરી સ્થિતિ.
• ત્રીજા પક્ષની માહિતી: નાણાકીય અને ડિલિવરી ભાગીદારો પાસેથી પ્રાપ્ત માહિતી.

અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

• ઓર્ડર, ચુકવણી અને ડિલિવરી પ્રક્રિયા કરવા માટે.
• ઓળખ ચકાસવા અને કાનૂની આવશ્યકતાઓ પૂર્ણ કરવા માટે.
• એપમાં વ્યક્તિગત સામગ્રી અને ભલામણો આપવા માટે.
• ગ્રાહક સહાય અને અપડેટ્સ આપવા માટે.
• છેતરપિંડી રોકવા અને સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા માટે.

માહિતી વહેંચણી

અમે તમારી માહિતી પેમેન્ટ પ્રોસેસર, બેંકિંગ ભાગીદારો, ડિલિવરી પાર્ટનર્સ અને કાયદા મુજબ જરૂરી સત્તાઓ સાથે શેર કરી શકીએ છીએ. અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી.

કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ

એપ કૂકીઝ અને સમાન ઓળખકારકોનો ઉપયોગ કરે છે એપની સુવિધાઓ કાર્યરત કરવા, ઉપયોગનું વિશ્લેષણ કરવા અને વ્યક્તિગત સામગ્રી આપવા માટે.

માહિતી સંગ્રહ અવધિ

વપરાશકર્તાની માહિતી માત્ર સેવા પૂરી પાડવા અને કાનૂની આવશ્યકતાઓ પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખવામાં આવશે.

માહિતી સુરક્ષા

અમે તમારી માહિતીની સુરક્ષા માટે તકનીકી અને સંગઠનાત્મક પગલાં લઈએ છીએ. છતાં, કોઈપણ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી.

તમારા અધિકારો

• માહિતી ઍક્સેસ, અપડેટ અથવા ડિલીટ કરવાની વિનંતી.
• માર્કેટિંગ માટે આપેલી મંજૂરી પાછી ખેંચવાની.
• ચોક્કસ પ્રકારની માહિતી પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવવાની.
• ડેટા સત્તાઓ પાસે ફરિયાદ નોંધાવવાની.

બાળકોની ગોપનીયતા

અમારી એપ 18 વર્ષથી ઓછા વયના વપરાશકર્તાઓ માટે બનાવવામાં આવેલી નથી.

નીતિમાં સુધારા

અમે આ નીતિ અપડેટ કરવાનો અધિકાર રાખીએ છીએ. અપડેટ્સ પ્રકાશિત થયા પછી તરત જ અમલમાં આવશે.